Tập huấn nâng cao văn hoá giao tiếp, ứng xử trong kinh doanh du lịch tại Khu Du lịch biển Hải Hoà
Thứ Hai, 14/09/2026
Ngày 12/9, Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch tỉnh phối hợp với UBND phường Tĩnh Gia tổ chức tập huấn nâng cao văn hoá giao tiếp ứng xử trong kinh doanh du lịch tại Khu Du lịch biển Hải Hoà.
Tham dự lớp tập huấn có Tiến sĩ Đào Thanh Thủy, Trưởng Bộ môn Văn hóa Du lịch, Trường Đại học Hồng Đức; đồng chí Nguyễn Văn Thái, Phó Chủ tịch Thường trực Hiệp hội Du lịch tỉnh Thanh Hóa; đồng chí Nguyễn Thị Hà, Đảng uỷ viên, Phó Chủ tịch UBND phường Tĩnh Gia; đại diện lãnh đạo Phòng Văn hoá – Xã hội phường cùng các học viên là cán bộ quản lý, người lao động tại các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn Khu du lịch biển Hải Hòa.
Phát biểu tại lớp tập huấn, đồng chí Nguyễn Thị Hà, Phó Chủ tịch UBND phường đề nghị các đồng chí học viên với tinh thần cầu thị, tích cực trao đổi, chia sẻ những tình huống thực tế, để kiến thức được truyền đạt có thể vận dụng ngay vào công việc hằng ngày.
Đặc biệt, sau lớp tập huấn, đề nghị các cơ sở kinh doanh tiếp tục phổ biến những nội dung đã được trao đổi đến người lao động; rà soát lại cách thức phục vụ khách hàng; từng bước hình thành chuẩn mực giao tiếp văn minh, chuyên nghiệp, lấy sự hài lòng của du khách làm thước đo chất lượng phục vụ.
Đồng chí Phó Chủ tịch UBND phường cũng đề nghị Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch tiếp tục quan tâm, giúp đỡ tạo điều kiện tốt nhất để du lịch Hải Hòa thật sự là điểm đến hấp dẫn của du khách. Đề nghị Hiệp hội Du lịch tỉnh Thanh Hóa và cộng đồng doanh nghiệp tiếp tục tuyên truyền, kiểm tra, giám sát và duy trì văn hóa giao tiếp, ứng xử trong hoạt động du lịch.
Tại lớp tập huấn các học viên đã được nghe Tiến sĩ Đào Thanh Thủy, Trưởng Bộ môn Văn hóa Du lịch, Trường Đại học Hồng Đức truyền đạt các nội dung liên quan đến xây dựng hình ảnh điểm đến; văn minh thương mại và đạo đức kinh doanh; tâm lý và giao tiếp với khách du lịch; kỹ năng giao tiếp, ứng xử văn minh, chuyên nghiệp và chăm sóc khách hàng vượt trội…
Sỹ Thành